Hoe com­mu­ni­ce­ren over deel­mo­bi­li­teit in je woonproject?

Wat doe je?

Je informeert nieuwe bewoners én buurtbewoners over de komst van een deelwagen in hun woonomgeving. 

Welke inhoud gebruik je?

Geef de volgende informatie mee: 

• Wat is auto- en fietsdelen? Hoe werkt het?
• Waar komen de deelwagens en/of -fietsen te staan?
• Hoe werkt auto- en fietsdelen stap voor stap?
• Zijn de wagens en fietsen van een aanbieder met eigen vloot of zullen buurtbewoners auto’s of fietsen delen?
• Welke mogelijkheden zijn er om zelf voertuigen te delen?
• Vanaf wanneer kunnen buurtbewoners gebruik maken van de voertuigen?
• Welke tegemoetkomingen zijn er voor de startende auto- en fietsdelers?

TIP: Verwijs gerust door naar de up-to-date informatie op de website van Way To Go of de autodeelaanbieders.

Mogelijke acties

1. Maak een persbericht

   Wat? Vermeld waarom je auto- en fietsdelen meeneemt in het project

   Wie? De ontwikkelaar in samenwerking met het lokaal bestuur

   Intensiteit? Laag

    

2. Verspreid algemene informatie over deelmobiliteit

   Wat? Neem informatie over deelmobiliteit mee op websites en in sociale media, digitale nieuwsbrieven, de prospectus/verkoopscatalogus

   Wie? De ontwikkelaar communiceert naar de kopers, het lokaal bestuur via de gemeentelijke kanalen

   Intensiteit? Gemiddeld

    

3. Communiceer persoonlijk

   Wat? Spreek met elke (potentiële) koper over deelmobiliteit in het project en/of geef hen een flyer over autodelen of fietsdelen mee (eventueel als bijlage bij de koopakte). Stel een bewonersbrief op voor omwonenden waarin je informatie meegeeft over deelmobiliteit

   Wie? De ontwikkelaar communiceert naar de kopers, het lokaal bestuur naar buurtbewoners

   Intensiteit? Gemiddeld

Wat doe je?

Je laat aan de (buurt)bewoners weten dat de deelauto’s en/of -fietsen klaar zijn om te gebruiken en geeft hen de mogelijkheid om de deelwagens of -fietsen uit te proberen. 

Welke inhoud gebruik je?

Geef opnieuw deze informatie mee: 

• Wat is auto- en fietsdelen? Hoe werkt het?
• Waar komen de deelwagens en/of -fietsen te staan?
• Hoe werkt auto- en fietsdelen stap voor stap? 
• Zijn de wagens en fietsen van een aanbieder met eigen vloot of zullen buurtbewoners auto’s of fietsen delen?
• Welke mogelijkheden zijn er om zelf voertuigen te delen?
• Vanaf wanneer kunnen buurtbewoners gebruik maken van de voertuigen?
• Welke tegemoetkomingen zijn er voor de startende auto- en fietsdelers?

Indien van toepassing, neem ook deze informatie mee: 

• Wie is het aanspreekpunt voor deelmobiliteit in het project?
• Welke verantwoordelijkheden hebben de (toekomstige) bewoners voor de opvolging van deelmobiliteit?

TIP: Verwijs gerust door naar de up-to-date informatie op de website van Way To Go of de autodeelaanbieders.

Mogelijke acties

1. Geef een welkomstcadeau

   Wat? Geef elke nieuwe bewoner bij verhuis een “welkomstcadeau”: een stappenplan met informatie over deelmobiliteit en/of een financiële tegemoetkoming om deelmobiliteit uit te proberen. 

   Wie? De ontwikkelaar in samenwerking met de aanbieder

   Intensiteit? Laag

    

2. Organiseer een persmoment

   Wat? Nodig de pers uit tijdens de lancering van de deelwagens of -fietsen in je project

   Wie? De ontwikkelaar in samenwerking met lokaal bestuur

   Intensiteit? Gemiddeld

    

3. Organiseer een info- en testmoment

   Wat? Geïnteresseerde buurtbewoners, (kandidaat)huurders en -kopers krijgen concrete uitleg over het autodeelproject. Koppel hier ook een testmoment aan vast, zodat geïnteresseerden meteen kunnen uitproberen. Voorzie gelegenheid om geïnteresseerde bewoners meteen te begeleiden bij hun inschrijving bij de autodeelorganisatie.

   Wie? De projectontwikkelaar werft deelnemers (via haar website, sociale media, persbericht, digitale nieuwsbrieven, persoonlijke uitnodiging van kopers) en leidt het infomoment. Het lokaal bestuur werft deelnemers (via gemeentelijke website, bewonersbrieven in de buurt) en ondersteunt eventueel de ontwikkelaar. De aanbieder assisteert bij het testmoment. 

   Intensiteit? Gemiddeld

Wat doe je?

Je communiceert periodiek over deelmobiliteit in het project. Door herhaling zullen bewoners steeds meer geneigd zijn om over te schakelen op deelmobiliteit. 

Welke inhoud gebruik je?

Je geeft steeds de basisinformatie mee: 

• Wat is auto- en fietsdelen? Hoe werkt het?
• Waar komen de deelwagens en/of -fietsen te staan?
• Hoe werkt auto- en fietsdelen stap voor stap?
• Zijn de wagens en fietsen van een aanbieder met eigen vloot of zullen buurtbewoners auto’s of fietsen delen?
• Welke mogelijkheden zijn er om zelf voertuigen te delen?
• Vanaf wanneer kunnen buurtbewoners gebruik maken van de voertuigen?
• Welke tegemoetkomingen zijn er voor de startende auto- en fietsdelers?

Je kan eveneens specifieke momenten aangrijpen om deelmobiliteit in de verf te zetten: 

• de evolutie van auto- en fietsdelen in de buurt (m.n. hoe stijgt het gebruik)
• de ‘x’-ste auto- of fietsdeler in de kijker zetten
• een bevraging over het gebruik van deelmobiliteit
• de Week van de Mobiliteit
• auto- en fietsdelen als goed voornemen bij de start van het jaar
• een nieuwe of bestaande (financiële) incentive in de kijker plaatsen 

TIP: Verwijs gerust door naar de up-to-date informatie op de website van Way To Go of de autodeelaanbieders.

Mogelijke acties

1. Zet deelmobiliteit periodiek in de verf

   Wat? De informatie over deelmobiliteit in het project wordt mee opgenomen in de algemene communicatie over deelmobiliteit in de gemeente. Je gaat jaarlijks na of alle informatie up-to-date is. 

   Wie? Het lokaal bestuur, in samenwerking met de aanbieder

   Intensiteit? Laag

    

2. Organiseer jaarlijks een testmoment

   Wat? Via een jaarlijks testmoment kan je oude én nieuwe (buurt)bewoners op de hoogte houden van de mogelijkheden voor auto- en fietsdelen in het project. Je kan op zo’n infomoment ook opnieuw tegemoetkomingen uitdelen

   Wie? Het lokaal bestuur, eventueel met een aanspreekpunt voor het project

   Intensiteit? Gemiddeld

    

3. Stel een aanspreekpunt aan voor deelmobiliteit

   Wat? Je zorgt ervoor dat er een permanent aanspreekpunt is waar mensen terecht kunnen voor vragen over deelmobiliteit. Het aanspreekpunt geeft informatie aan bewoners en begeleidt bij testmomenten en/of registratie in het deelsysteem. 

   Wie? Het aanspreekpunt kan een bewoner zijn, een syndicus, of een lokaal contactpunt. Dit kan op vrijwillige basis of tegen betaling georganiseerd worden. 

   Intensiteit? Hoog

Je hoeft zelf het warm water niet uit te vinden. In al je communicatie kan je verwijzen naar deze nuttige tools van Way To Go:

• Onze autodeeltest (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze maandelijkse digitale infosessies (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze kostenwijzer (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze aanbodskaart
• Onze infowijzer