Hoe Maldegem in twee maanden tijd twijfelaars omzette in autodelers
Veel gemeenten investeren in deelmobiliteit, maar zien het gebruik van die deelwagens niet vanzelf groeien. Ook Maldegem botste op die realiteit: de deelwagens stonden er, maar te veel inwoners bleven aan de kant staan.
Het antwoord van de gemeente: een testcampagne van twee maanden, waarbij inwoners gratis konden kennismaken met autodelen. We spraken erover met Frederick, mobiliteitsambtenaar bij de gemeente Maldegem.
Waarom een testcampagne?
"Maldegem wil inzetten op duurzame en efficiënte mobiliteit," vertelt Frederick. "Deelwagens vormen een aanvulling op het klassiek autobezit en maken het mogelijk om met minder wagens toch mobiel te blijven."
Maar bezit is niet hetzelfde als gebruik. De grootste uitdaging voor Maldegem lag niet bij het aanbod, maar bij het gebruik ervan. Een testcampagne bleek de juiste hefboom: "Door mensen effectief te laten testen, krijgen ze een realistisch beeld en verdwijnen veel twijfels sneller dan via klassieke communicatie."
Wat de campagne leerde over drempels wegnemen
Twee maanden lang konden inwoners van Maldegem gratis autodelen uitproberen. Uit die periode trekt Frederick een aantal duidelijke lessen.
Persoonlijke begeleiding is cruciaal. De buddywerking, waarbij deelnemers een aanspreekpunt kregen, maakte het verschil voor wie twijfelde om de eerste stap te zetten.
Digitale ondersteuning mag niet ontbreken. Niet iedereen is vertrouwd met een app om een wagen te reserveren of te openen. Digihelpers hielpen die drempel weg te nemen voor doelgroepen die daar nood aan hadden.
Infosessies nemen misverstanden weg. Veel vooroordelen over autodelen blijken te berusten op verkeerde aannames. Een infosessie volstaat vaak om die recht te zetten.
Getuigenissen overtuigen het meest. Volgens Frederick werkte niets zo overtuigend als andere inwoners die vertelden over hun eigen ervaring met autodelen.
De resultaten
Van de 25 deelnemers aan de testcampagne registreerden er acht zich meteen na afloop als regulier lid. Verschillende andere deelnemers gaven aan dat ze in de nabije toekomst ook lid willen worden. Een zeer mooi resultaat, vindt Frederick: "We hopen dat op langere termijn meer en meer mensen autodelen zien zitten door deze actie. Het toont ook dat gerichte acties zoals deze campagne effectief zijn om het gebruik te stimuleren."
Samenwerking met Way To Go
Voor de organisatie en begeleiding van de campagne werkte Maldegem samen met Way To Go. Frederick is daar duidelijk over: "Mijn contactpersoon was altijd heel vlot en snel bereikbaar. We kregen altijd de juiste ondersteuning. Alles verliep heel gemoedelijk en vriendelijk. Het voelde eigenlijk heel comfortabel aan."
Ook in jouw stad of gemeente een testcampagne?
De case van Maldegem laat zien dat het onderbenutten van deelwagens geen onoplosbaar probleem is. Een laagdrempelige testcampagne, gecombineerd met persoonlijke begeleiding, digitale ondersteuning en de juiste communicatie, zet mensen effectief over de streep.
Overweegt jouw gemeente om het gebruik van deelmobiliteit te verhogen? Way To Go begeleidt gemeenten bij het opzetten van een testcampagne op maat, van concept tot uitvoering.