Hoe com­mu­ni­ce­ren over auto- en fietsdelen in je gemeente?

Zorg er steeds voor dat ‘cruciale’ informatie over auto- en fietsdelen vindbaar is. Dat wil zeggen dat ze goed ontsloten moet zijn op de website. Bij het uitvoeren van de onderstaande acties zullen steeds meer mensen gaan zoeken naar informatie over auto- en fietsdelen. Dat betekent dat ze 

• Ze surfen naar de gemeentelijke website om informatie op te zoeken. Maak het hen dus gemakkelijk om hun weg te vinden op de website
• Ze zoeken via zoekmachines naar auto- en/of fietsdelen voor jouw gemeente. Zorg er dus voor dat ze via hun zoektermen op jouw pagina’s terechtkomen. De meest gebruikte zoektermen zijn o.a. deelauto, deelfiets, autodelen, fietsdelen, huurauto, auto huren, fiets huren. Ze worden vaak gebruikt in combinatie met je gemeentenaam. 

Hieronder vind je enkele acties die opgedeeld zijn in vijf fasen. Per fase vind je telkens drie acties, gaande van heel snel uitvoerbaar tot intensere acties. Voer je acties uit binnen elke fase, dan zit je sowieso goed. 

Je hoeft zelf het warm water niet uit te vinden. In al je communicatie kan je verwijzen naar deze nuttige tools van Way To Go:

• Onze autodeeltest (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze maandelijkse digitale infosessies (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze kostenwijzer (gebruik daarvoor onze communicatiekit)
• Onze aanbodskaart
• Onze infowijzer

Wat doe je?

Je creëert zichtbaarheid en herkenbaarheid voor auto- en fietsdelen

Waarom doe je het?

Inwoners leren zo deelmobiliteit kennen en weten dat er een aanbod in hun buurt is. Ze zien auto- en fietsdelen vaak voorbij komen, zowel op hun digitale kanalen als in het straatbeeld.

Mogelijke acties

• Plaats elk seizoen een berichtje over auto- en fietsdelen op de sociale mediakanalen van de gemeente
• Hang een affiche of plaats een infobord over auto- en fietsdelen op een plaats waar mensen vaak voorbijkomen (gemeentehuis, bibliotheek, zwembad ...)
• Creëer een campagnebeeld voor auto- en fietsdelen en verspreid het in je regio, bijvoorbeeld op broodzakken, op infopanelen aan de bushaltes, via krijtgraffiti op straat ... 
  Voorbeelden: de campagne 'Delen is voor iedereen' van Mechelen, Mobiliteit is delen van Leiedal, of de campagne van Solva. 

Wat doe je?

Je informeert bewoners die op zoek zijn naar de voordelen van auto- en fietsdelen voor hun specifieke situatie. 

Waarom doe je het?

Inwoners die auto- en fietsdelen herkennen (zie actie 1) vragen zich af of het iets voor hen zou zijn. 

Mogelijke acties

• Verwijs elk kwartaal naar de infosessies van Way To Go via de gemeentelijke kanalen: op social media, via het gemeenteblaadje ...
• Maak een brochure en webpagina waarin je het aanbod aan auto- en fietsdelen in je eigen gemeente uitlegt. Verspreid de info op plaatsen in de gemeente of via lokale organisaties. 
  Voorbeeld: Roeselare, Landen, Sint-Truiden.
• Organiseer een autodeelbrunch waar mensen info kunnen krijgen over deelmobiliteit, samen met een hapje en een drankje.

Wat doe je?

Je ondersteunt bewoners in hun zoektocht naar het juiste aanbod en je laat hen uitgebreid kennismaken met het aanbod. 

Waarom doe je het?

Inwoners die het concept deelmobiliteit kennen (zie actie 2) gaan op zoek naar het juiste aanbod voor hun persoonlijke situatie. 

Mogelijke acties

• Communiceer over de kostenwijzer en de aanbodskaart van Way To Go om inwoners te helpen naar het juiste aanbod in de gemeente. 
  Voorbeelden: gemeente Beernem, gemeente Pajottegem.
• Organiseer een testmoment voor auto- en fietsdelen. Laat mensen een gratis ritje maken met de deelauto of deelfiets. Doe dit liefst tijdens de lente of zomer: mooi weer helpt. Communiceer je testmomenten via verschillende kanalen en lokale partners. 
  Voorbeelden: stad Gent, gemeente Torhout, gemeente Zulte.
• Stel een verantwoordelijke aan voor deelmobiliteit in de gemeente waar inwoners terechtkunnen met hun vragen over auto- en fietsdelen: een ambtenaar of het aanspreekpunt van een lokale organisatie. 

Wat doe je?

Je faciliteert de stap naar lidmaatschap. Je zorgt ervoor dat mensen effectief aansluiten bij deelmobiliteit. 

Waarom doe je het?

Inwoners proberen auto- en fietsdelen uit, wennen aan een andere manier van verplaatsen, zien of de methode hen bevalt. 

Mogelijke acties

• Maak een uitgebreid en duidelijk stappenplan om uit te leggen hoe iemand autodeler of fietsdeler wordt en communiceer dit via verschillende kanalen.
  Voorbeelden: Gemeente Puurs Sint-Amands, Interwaas
• Geef een kortingscode weg voor deelauto’s of deelfietsen zodat mensen er gratis gebruik van kunnen maken. Combineer dit met andere evenementen in de stad (bv. tijdens een lokale kermis, een braderij, …) of met kantelmomenten (bv. elke nieuwe inwoner van de gemeente krijgt zo’n kortingscode)
  Voorbeelden: gemeente Grimbergen, gemeente Bonheiden
• Organiseer een testtraject voor een langere periode, waarbij bewoners actief opgevolgd worden tijdens het uitproberen van deelmobiliteit
  Voorbeelden: Delende Buurten in Harelbeke of Mechelen

Wat doe je?

Je zorgt ervoor dat mensen lid blijven van autodelen of fietsdelen en dat het aandeel autodelers en fietsdelers stijgt

Waarom doe je het?

Inwoners die al gebruik maken van deelwagens en deelfietsen kunnen gemakkelijker andere mensen overtuigen om ook over te stappen

Mogelijke acties

• Je interviewt bestaande gebruikers en publiceert hun getuigenis op de gemeentelijke kanalen.
• Je geeft een beloning aan bestaande fietsdelers of autodelers (bv. een kortingscode bij een handelaar, een boekenbon, een traktatie op een drankje/hapje).
• Je organiseert een jaarlijks overleg met autodelers en fietsdelers om hen inspraak te geven in het beleid en de communicatie rond deelmobiliteit.